В августе 2015 года двое калининградцев приобрели в туристической компании путевки, мечтая о семейном отдыхе в пятизвездочном отеле турецкого города Алания. Обошлось им это в 136 470 рублей.
Неприятности начались, когда выяснилось, что турфирма предоставила недостоверную информацию о дате вылета. Туристам пришлось доплатить 6500 рублей. По прибытии выяснилось, что гостиница тянула, максимум, на четыре звезды. Сервис был не на высоте: белье не меняли, кондиционер в номере не работал, меню не баловало разнообразием, в бассейне и на пляже было грязно, а за чистыми полотенцами приходислоь выстаивать очередь. Даже лестница на пляж сломана, а об аниматорах тамошние турки, похоже, вообще никогда не слышали.
Вернувшись домой, туристы предъявили оператору претензию, потом дело дошло до Центрального райсуда. Который в итоге и взыскал с предприятия «Анэкс Регионы» в пользу каждого из истцов по 15 тысяч рублей, компенсацию морального вреда - по две тысячи рублей, плюс штраф - по 8 500 рублей.