Премия Рунета-2020
Калининград
+1°
Boom metrics
НовостиОбщество12 января 2023 18:06

В контакт-центр региональной службы медпомощи 122 поступило более 4,5 млн звонков

.

.

Фото: Правительство Калининградской области

Контакт-центр 122 для поликлиник, который функционирует в регионе с осени 2020 года, принял с начала работы свыше 4,5 миллиона звонков.

Как сообщает пресс-служба областного правительства, в настоящее время контакт-центр 122 насчитывает 70 операторов. В пиковые периоды пандемии их численность превышала 120 человек.

«Операторы записывают граждан на прием к врачам всех взрослых поликлиник области, на вакцинацию, диспансеризацию; осуществляют вызов врачей на дом как при обращении по номеру 122, так и по заявкам через web-форму на сайте областного минздрава; продолжают консультировать больных коронавирусом и доводят до пациентов информацию о работе лечебных учреждений Калининграда и области», - отмечают в правительстве.

Также круглосуточно работает линия психологической помощи.

Помимо этого, операторы отслеживают сообщения граждан в рубрике «Врач не пришел на вызов» на сайте областного минздрава с проверкой через медицинскую информационную систему и последующим дублированием вызова врача на дом.