Губернатор показывает толщину пачек писем, которые горожане получают от чиновников.
Госслужащие должны будут отвечать на запросы граждан по четкой схеме – параметры ответа жителям поручил разработать лично губернатор. Тему подняли 22 сентября на оперативном совещании в правительстве области.
- Я уже поручил – мы сформируем конкретные параметры ответа для граждан. Ответ должен быть четкий, по существу, в соответствии с тем вопросом, по которому к вам обратились. А не так, что обратились по одному, а вы вывели на другой. Отвечать надо конкретно. Ставим на контроль и сроки решения, и кто ответственный за исполнение этой задачи. У меня ответственный – это каждый министр по вашей отрасли, - сказал губернатор.
Он также обратил внимание, что человек должен получать ответ конкретно от того, к кому он с вопросом обратился, а не удовлетворяться отписками от заместителей.
- Обращаются если к вам, вы и должны отвечать. Не замминистра, не специалист какой-то и так далее. Потому что некоторые обращения читаешь… Вот я сам читаю и не могу понять, что мне ответили, - сказал губернатор.