Министры правительства Калининградской области получили сертификаты качества

ДИПЛОМЫ ЗА 7 МИЛЛИОНОВ

Вчера правительство собралось на внеочередное заседание. Мероприятие было весьма торжественным, в повестке дня значились несколько вопросов на одну тему: сертификация менеджмента качества органов власти по стандарту ISO 9001:2008.

- Наша цель - повышение удовлетворенности потребителей, - объяснил суть сертификации руководитель компании «Регистр - Консалтинг» Владимир Васин. - Она позволяет создать систему контроля за деятельностью правительства.

По мнению чиновников, достичь некоторых целей им уже удалось. В частности, министр образования Наталия Шерри рассказала, что помощь консультантов помогла исключить в министерстве дублирующие функции.

- В августе пройдет социологическое исследование по вопросу изменения качества работы исполнительной власти, - пообещал глава аппарата Александр Торба.

Сертификаты ISO 9001 будут теперь висеть в приемных всех областных служб, инспекций и министерств, включая министерство здравоохранения. Областному бюджету сертификация обошлась в 7 с лишним миллионов рублей.

- То, что правительство Калининградской области получило сертификаты качества, выдвигает ее в лидеры управления! - заявил директор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Аркадий Владимирцев.

НЕУМЕСТНАЯ РЕПЛИКА

Московский гость совсем уж было собрался вручить министрам и руководителям иных подразделений заветные сертификаты, похожие на тот, что уже год висит в приемной областного минфина, как его прервал губернатор.

- Есть ли вопросы у участников заседания? - поинтересовался Георгий Боос у зала, объяснив Аркадию Владимирцеву, что таков порядок заседания.

У зала, как и следовало ожидать, вопросов не было, но они возникли у нового человека в правительстве - вице-премьера по внутренней политике Виталия Шипова.

- Но если сегодня граждане услышат про сертификаты качества, они вполне закономерно спросят, какое отношение это имеет к реальной жизни? Оппозиция устраивает акции протеста и говорит, что власть ее не слышит, просит организовать контроль за деятельностью правительства, а вы говорите, что система контроля уже создана? - в лоб спросил Шипов.

На этих словах по залу пополз ропот, послышался недовольный шепот одной из чиновниц: «Что он себе позволяет! Эта реплика неуместна!»

Шипов, сидевший по правую руку от губернатора, обращаясь к главе Ассоциации по сертификации, тем временем резюмировал:

- Получается, то ли оппозиция у нас недостаточно продвинутая, то ли ваш проект имеет изъяны, то ли проект проектом, а жизнь жизнью.

В зале заседаний воцарилась тишина.

- Конечно, за один или два года ситуация не может измениться в корне, но мы ведь сейчас создали скелет, основание, которого надо придерживаться, - оправившись от замешательства, сказал Аркадий Владимирцев. - Должен быть конструктивный диалог, и если власть будет прислушиваться, ситуация будет меняться.

- Но если власть будет прислушиваться, ситуация изменится и без всякой системы качества, зачем нам тогда сертификация? - продолжал интересоваться вице-премьер.

- Это общемировой опыт… Все это даст свои результаты через какое-то время, - пытался не потеряться руководитель ассоциации.

- То есть сертификация - это инструмент, который должен помочь организовать контроль, - пришел на помощь московскому гостю Виталий Шипов. - Спасибо!